# Cobrar al terminar el trabajo con un enlace de pago y pedir la reseña de Google

> Al cerrar la orden, el cliente recibe la factura con enlace de pago, y cuando paga se le pide una reseña de Google. Cobras antes y sumas reputación.

Fuente: https://quieroautomatizar.com/procesos/cobrar-al-terminar-el-trabajo-y-pedir-resena/ · Publicado por Quiero Automatizar (quieroautomatizar.com), que ayuda a empresas a automatizar procesos con IA.

- Área: Cobros
- Sectores: Servicios a domicilio
- Implementación: 2 a 4 días · Complejidad: Sencilla

## El problema
El trabajo termina, el técnico se va y la factura se envía días después, o nunca. Los cobros se alargan semanas y las reseñas dependen de que el cliente se acuerde de dejarlas, por lo que casi nunca ocurre.

**Impacto:** Si facturas 80 trabajos al mes de 250 USD, y 20 % se cobra tarde o se pierde, son 4.000 USD en el aire cada mes. Con 5 reseñas nuevas al mes, tu ficha de Google sube posiciones sin gastar en publicidad.

## Cobrar y pedir la reseña tienen el mismo mejor momento

El cliente está más satisfecho justo cuando el trabajo termina. Es el mejor momento para cobrar sin fricción y para pedir una opinión. Si lo dejas para después, el cobro se enfría y la reseña no llega.

## Lo que se conecta
- CRM con embudo de ventas
- Facturación y enlaces de pago
- SMS y WhatsApp
- Reseñas de Google

## Paso a paso
### 1. Marca el trabajo como terminado
*Conecta:* Orden de trabajo ⇄ CRM
El técnico o la oficina mueve la oportunidad a «Trabajo terminado». Ese cambio de etapa arranca el flujo y crea la factura con los conceptos del presupuesto aceptado.

### 2. Envía la factura con enlace de pago
*Cuándo:* Minutos después de terminar
El cliente recibe un mensaje de agradecimiento con la factura y un enlace para pagar con tarjeta desde el celular. También puedes aceptar pago en persona con terminal o link.

### 3. Recuerda el pago pendiente
*Cuándo:* 2, 5 y 10 días después
Si la factura sigue abierta, se envían recordatorios amables. Si pasa de 10 días, se crea una tarea para llamar al cliente y se detienen los mensajes automáticos.

### 4. Pide la reseña cuando paga
*Cuándo:* 2 horas después del pago
Al marcarse la factura como pagada, el cliente recibe un mensaje con un enlace directo a tu ficha de Google para dejar su reseña. Pides la opinión solo a quienes ya pagaron.

### 5. Atiende a quien no quedó conforme antes de que publique (IA)
Se envía primero una pregunta corta, «¿del 1 al 5, cómo fue el servicio?». Si responde 4 o 5, se le manda el enlace de Google. Si responde menos, te avisa a ti para resolverlo en privado.

## Resultado
El cliente paga el mismo día desde el celular y recibe su recibo. Cuando el pago entra, le llega una petición de reseña, justo cuando está más contento. Tu perfil de Google crece cada semana.

**Cómo medirlo:**
- Días promedio hasta el cobro
- Porcentaje de facturas pagadas el mismo día
- Reseñas nuevas de Google por mes
- Calificación promedio de la ficha

## Preguntas frecuentes
**¿Es correcto pedir reseña solo a quien quedó contento?**
Pedir primero una valoración interna es una práctica habitual. Eso sí, nunca ofrezcas premios por reseñas positivas, porque las plataformas lo prohíben. Las políticas de Google cambian, revísalas.

**¿Puedo cobrar en persona y no por enlace?**
Sí. Puedes registrar el pago manual en la factura y el flujo continúa con la petición de reseña igual.

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