# Pedir testimonios y reseñas a cada alumno que termina tu curso

> Al completar el curso, el alumno recibe su certificado, una encuesta corta y una solicitud de testimonio o reseña en Google, todo de forma automática.

Fuente: https://quieroautomatizar.com/procesos/pedir-testimonios-al-terminar-un-curso/ · Publicado por Quiero Automatizar (quieroautomatizar.com), que ayuda a empresas a automatizar procesos con IA.

- Área: Reputación
- Sectores: Educación y cursos, Fitness y bienestar
- Implementación: 2 a 3 días · Complejidad: Sencilla

## El problema
Los mejores testimonios llegan justo cuando el alumno termina y está más motivado, pero casi nadie los pide en ese momento. Después, la emoción pasa y el alumno responde menos.

**Impacto:** Si terminan 40 alumnos al mes y consigues testimonios del 5 %, tienes 2 al mes. Con una solicitud automática en el momento justo y una tasa del 20 % son 8, y cada reseña nueva ayuda a convencer a los siguientes compradores.

## Pídelo cuando el alumno está en su mejor momento

Un alumno que acaba de terminar tiene la experiencia fresca y está orgulloso de su logro. Una semana después, ya está pensando en otra cosa.

Los testimonios reales con nombre y resultados concretos son la prueba que más pesa cuando alguien duda en inscribirse.

## Lo que se conecta
- Plataforma de cursos con certificados
- Formularios y encuestas
- Reseñas de Google
- CRM
- Email, SMS y WhatsApp Business

## Paso a paso
### 1. Detecta cuándo termina el alumno
*Conecta:* Plataforma de cursos ⇄ CRM
Al completar el curso o una categoría final, un flujo automático marca al contacto como graduado y arranca la secuencia.

### 2. Emite y envía el certificado
*Cuándo:* Al completar el curso
El certificado se genera con el nombre del alumno y se le entrega en su portal y por email. Es el mejor momento para felicitarlo y pedir su opinión.

### 3. Envía una encuesta corta
*Cuándo:* 1 día después
Tres o cuatro preguntas, como qué le gustó, qué mejoraría y qué tanto recomendaría el curso del 0 al 10. Las respuestas se guardan en el CRM.

### 4. Dirige según la calificación
Si la nota es alta, se le invita a dejar un testimonio o una reseña en Google. Si es baja, se crea una tarea para que tu equipo lo contacte y resuelva su inconformidad.

### 5. Facilita el testimonio (IA)
*Cuándo:* 2 días después
El agente de IA propone preguntas guía, como cuál era su situación antes y qué cambió, y ayuda al alumno a redactar un borrador que él revisa y aprueba. Si prefiere, envía un video corto desde su celular.

### 6. Pide permiso de uso y agradece
Antes de publicar un testimonio, el alumno confirma por escrito que autoriza su uso con su nombre. Luego recibe un agradecimiento y, si procede, un beneficio para su siguiente curso.

## Resultado
Cada alumno que completa el curso recibe su certificado y una encuesta de dos minutos. Si su experiencia es buena, se le invita a dejar un testimonio o una reseña; si no lo fue, el aviso llega a tu equipo antes de que se publique en cualquier lado.

**Cómo medirlo:**
- Porcentaje de graduados que responden la encuesta
- Testimonios y reseñas nuevas por mes
- Calificación promedio de recomendación
- Conversión de nuevos prospectos que ven testimonios

## Preguntas frecuentes
**¿Puedo pedir reseñas solo a los alumnos satisfechos?**
Puedes dirigir según la nota de la encuesta, pero no debes impedir ni condicionar que alguien publique una opinión honesta. Las plataformas como Google tienen reglas contra filtrar reseñas.

**¿Cómo uso un testimonio sin problemas legales?**
Pide siempre autorización escrita para publicar el nombre, la foto o el video del alumno. Un formulario de consentimiento en el flujo deja constancia.

**¿Y si el curso es presencial o en vivo?**
Funciona igual. En lugar de completar lecciones, el disparador es la fecha de la última clase o la etiqueta de graduado que asigna tu equipo.

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