# Repartir los prospectos entre tus vendedores y reasignarlos si nadie responde

> Asigna cada lead nuevo a un vendedor en rotación, avísale al instante y pásalo a otro si no responde a tiempo, sin que nadie quede sin atender.

Fuente: https://quieroautomatizar.com/procesos/repartir-prospectos-entre-vendedores/ · Publicado por Quiero Automatizar (quieroautomatizar.com), que ayuda a empresas a automatizar procesos con IA.

- Área: Ventas
- Sectores: Cualquier negocio
- Implementación: 2 a 3 días · Complejidad: Intermedia

## El problema
Los prospectos entran a un grupo de WhatsApp o a un correo compartido y nadie sabe de quién es cada uno. Unos vendedores reciben demasiados, otros ninguno, y varios leads se quedan sin contestar porque todos suponen que lo atiende otro.

**Impacto:** Si entran 120 leads al mes y el 20 % queda sin atender por desorden, son 24 prospectos perdidos. Con un cierre del 10 % y 500 USD por venta, son 1.200 USD al mes.

## Cada lead con dueño

Cuando todos pueden atender un lead, nadie lo atiende. La asignación automática pone un nombre a cada prospecto desde el primer segundo y crea un plazo claro.

Es la base para medir a tu equipo: puedes comparar vendedores porque todos reciben leads parecidos y con las mismas reglas.

## Lo que se conecta
- CRM con embudo y usuarios
- Notificaciones por WhatsApp, SMS y email
- Tareas y alertas

## Paso a paso
### 1. Define quién atiende y cómo se reparte
Lista a los vendedores activos y decide la regla: rotación equitativa, por zona, por servicio o por idioma. Puedes también ponderar para que alguien reciba más leads.

### 2. Asigna cada lead al entrar
*Conecta:* Anuncios y formularios ⇄ CRM
Cuando entra un prospecto, el CRM lo asigna al siguiente vendedor de la lista y lo registra como responsable de la oportunidad. Nadie tiene que repartir a mano.

### 3. Avisa al vendedor con los datos del lead
*Cuándo:* Al instante
El vendedor recibe una notificación por WhatsApp, SMS o email con el nombre, el interés y el enlace a la conversación en el CRM.

### 4. Pon un plazo para el primer contacto
*Cuándo:* 10 a 15 minutos
El flujo espera a que el vendedor responda al lead. Si en ese plazo no hay un mensaje, llamada ni nota, se considera que no lo atendió.

### 5. Reasigna si no responde
Pasado el plazo, el CRM envía un recordatorio al vendedor y, si sigue sin actuar, reasigna el lead al siguiente y avisa al gerente. El primer vendedor queda registrado para revisar.

### 6. Revisa la carga y el rendimiento
En el panel ves cuántos leads recibió cada vendedor, en cuánto respondió y cuántos cerró. Ajusta la regla de reparto con datos, no con sospechas.

## Resultado
Cada lead se asigna solo a un vendedor, en turnos equitativos o según reglas. El vendedor recibe una notificación al instante y tiene un plazo para contestar. Si no lo hace, el lead pasa a otro y tú recibes el aviso.

**Cómo medirlo:**
- Leads sin asignar o sin atender
- Tiempo hasta el primer contacto por vendedor
- Leads reasignados por falta de respuesta
- Cierre por vendedor

## Preguntas frecuentes
**¿Qué pasa si un vendedor está de vacaciones o enfermo?**
Lo marcas como no disponible y el reparto lo salta. También se pueden definir horarios de trabajo para que los leads de la noche vayan al primero que abre.

**¿Puedo repartir según el tipo de cliente?**
Sí. Las reglas pueden depender de campos como ciudad, servicio de interés o monto estimado, y cada grupo tiene su propia rotación.

**¿Esto reemplaza al gerente de ventas?**
No. Quita la tarea manual de repartir y perseguir, y le da datos para entrenar y evaluar al equipo.

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