En las consultas online, el cliente agenda, no paga, no se conecta y tú pierdes la hora. Cobrar después implica perseguir transferencias y mandar enlaces a mano, uno por uno.
Lo que cuesta hoy: Con 80 consultas online al mes de 50 USD y un 12 % de faltas o impagos, pierdes unos 480 USD al mes, además del tiempo de enviar enlaces y comprobantes.
Pagar es el primer paso de la cita
Cuando el pago ocurre al reservar, el cliente se compromete, y esa es la forma más simple de bajar las faltas. Y cuando el enlace de la videollamada llega solo, desaparece la tarea manual más repetitiva de la consulta online.
Para quién es: médicos y terapeutas con teleconsulta, psicólogos, nutricionistas, abogados, contadores y consultores.
Lo que se conecta
- Calendario de citas online
- Enlaces de pago
- Facturación
- WhatsApp Business
- Email marketing
Paso a paso
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Paso 1: Configura el calendario con pago incluido
Calendario de citas onlineEnlaces de pago
El servicio «Consulta online» tiene su duración, su precio y su pasarela de pago activa. Al elegir el horario, el cliente paga con tarjeta en la misma página de reserva. Si prefieres, puedes cobrar un anticipo y no el total.
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Paso 2: Añade la videollamada a cada cita
El calendario puede generar un enlace de reunión para cada cita, mediante la integración con el servicio de videollamadas que uses, o puedes usar tu enlace fijo de sala. Ese enlace se incluye en la confirmación.
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Paso 3: Envía la confirmación y el recibo
El cliente recibe por correo y WhatsApp la fecha, la hora, el enlace de la llamada y el recibo del pago. Todo queda registrado en su ficha del CRM.
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Paso 4: Recuerda la cita con el enlace a mano
El mensaje de 24 horas permite cambiar la fecha, y el de 15 minutos incluye solo el enlace para entrar. Reduce faltas y mensajes del tipo «¿me pasas el link?».
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Paso 5: Gestiona los pagos fallidos y cambios
Si el pago no se completa, el horario no se reserva y se envía un recordatorio con el enlace de pago. Si el cliente reagenda dentro del plazo que definas, el cobro se mantiene; si cancela fuera de plazo, aplican tus políticas.
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Paso 6: Cierra con seguimiento y reseña
Se agradece, se ofrece agendar la siguiente consulta y se pide una reseña. Si hay documentos o indicaciones para enviar, un profesional los adjunta o los envía por la bandeja de conversaciones.
Si cobras antes de la cita, ¿cuánto recuperas al año?
1 Pon los números de tu negocio
3 Tu resultado
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Estimación orientativa con tus datos. En el diagnóstico la ajustamos a tu caso real.
La cita se confirma cuando se paga. El cliente recibe automáticamente el recibo, el enlace de videollamada y recordatorios, y tú solo te conectas a la hora acordada.
Cómo medirlo
- Porcentaje de citas pagadas antes de la consulta
- Faltas a consultas online
- Tiempo de gestión de pagos y enlaces
- Ingresos por consultas online al mes
Preguntas frecuentes
¿Puedo cobrar solo un anticipo?
Sí. Se configura un porcentaje al reservar y el resto se cobra después con una factura enviada por enlace.
¿Qué videollamada puedo usar?
Puedes usar tu propio enlace de sala, o generar uno por cita si conectas tu servicio de videollamadas con el calendario. Revisa la disponibilidad según el servicio que elijas.
¿Esto cumple con los requisitos de telemedicina?
La automatización resuelve el cobro y los enlaces, no la regulación. Verifica con tu colegio profesional o asesor los requisitos de teleconsulta en tu país.