Reservas por mensaje o en recepción terminan en listas de papel, cupos pasados y clases donde unos se quedan sin lugar mientras otros reservan y no van. Cada lugar vacío es ingreso que no vuelve.
Lo que cuesta hoy: Si se reservan 1.500 lugares al mes y 12 % quedan vacíos, son 180 lugares sin usar. A 12 USD cada uno, son 2.160 USD al mes de capacidad desperdiciada.
Un lugar vacío no se recupera, uno liberado a tiempo sí
Si alguien cancela con anticipación y el siguiente se entera en minutos, la clase se llena y todos ganan. Eso es lo que automatiza este proceso: que cada cancelación se convierta en una oportunidad en vez de en una silla vacía.
Lo que se conecta
- Calendario de clases con cupo
- CRM
- WhatsApp Business y SMS
- Enlaces de pago o paquetes de clases
Paso a paso
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Paso 1: Crea el calendario de clases con cupo
Horario de clasesCalendario de reservas
Defines cada clase con instructor, horario y número máximo de lugares. El socio ve cuántos quedan y reserva desde el celular. Si lo deseas, cada reserva consume un crédito de su paquete.
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Paso 2: Confirma y recuerda la reserva
Mensaje de confirmación inmediato y un recordatorio corto antes de la clase, con un enlace para cancelar y liberar el lugar.
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Paso 3: Activa la lista de espera
Cuando una clase se llena, se ofrece a quien intenta reservar quedar en lista de espera. Entra al CRM con la etiqueta de la clase y su orden de llegada.
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Paso 4: Ofrece el lugar liberado al siguiente
Se avisa al primero de la lista por WhatsApp o SMS con un enlace para confirmar en 15 minutos. Si no responde, pasa al siguiente.
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Paso 5: Pon una regla para cancelaciones tardías
Defines hasta cuántas horas antes se puede cancelar sin perder el crédito. Quien cancela a tiempo libera el lugar para otros, y quien falta con frecuencia recibe un aviso amable.
¿Cuánto pierdes en lugares que quedan vacíos?
1 Pon los números de tu negocio
3 Tu resultado
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Estimación orientativa con tus datos. En el diagnóstico la ajustamos a tu caso real.
Cada clase tiene su cupo y nadie reserva de más. Si alguien cancela, el siguiente de la lista recibe el aviso y confirma en minutos. Tu recepción deja de gestionar listas a mano.
Cómo medirlo
- Ocupación media de las clases
- Lugares liberados que se vuelven a llenar
- Cancelaciones tardías y ausencias
- Tiempo de recepción dedicado a reservas
Preguntas frecuentes
¿Los socios pueden reservar desde mi página o Instagram?
Sí. Puedes incrustar el calendario de reservas en tu sitio o enlazarlo desde tus redes, y el socio elige su clase en pocos pasos.
¿Sirve para talleres o cursos con aforo limitado?
Sí. Funciona con cualquier actividad de cupo limitado, como talleres, clases grupales o sesiones de estudio.