Alrededor del 70 % de los carritos de compra online se abandonan. Muchos de esos clientes querían comprar, pero se distrajeron, tenían una duda sobre el envío o el método de pago, o solo estaban comparando.
Lo que cuesta hoy: Una tienda que factura 10.000 USD al mes probablemente deja otros 20.000 USD en carritos abandonados. Recuperar el 10 % de eso son 2.000 USD extra al mes.
La IA responde por WhatsApp preguntas sobre tallas, envíos, tiempos de entrega y formas de pago, con la información de tu tienda.
El cliente ya decidió casi todo
Quien llega al carrito ya eligió el producto. Lo que falta suele ser un empujón, una respuesta o un recordatorio a tiempo. Ese empujón es mucho más barato que conseguir un cliente nuevo.
Lo que se conecta
- Tienda online (propia o en plataformas de ecommerce)
- CRM
- WhatsApp Business y email
- Cupones de descuento
- Agente de IA conversacional
Paso a paso
-
Paso 1: Conecta tu tienda con el CRM
Tienda onlineCRM
Cuando alguien deja su email o teléfono en el checkout y no termina la compra, el CRM recibe el carrito con los productos y el monto.
-
Paso 2: Envía el primer recordatorio
Un email con los productos y un botón para volver al carrito. Si diste tu WhatsApp, un mensaje corto y amable, sin descuento todavía.
-
Paso 3: Resuelve dudas
Un segundo mensaje que pregunta si tuvo algún problema. Si responde, la IA aclara envío, tallas o pagos y le deja el enlace directo.
-
Paso 4: Ofrece un incentivo solo al final
Un último mensaje con envío gratis o un cupón con vigencia corta. Así no acostumbras a todos tus clientes a esperar el descuento.
-
Paso 5: Sigue la recompra
Quien compra entra en una secuencia de postventa con el seguimiento del envío, una solicitud de reseña y, más adelante, productos complementarios.
¿Cuánto recuperas de tus carritos abandonados?
1 Pon los números de tu negocio
3 Tu resultado
—
—
Estimación orientativa con tus datos. En el diagnóstico la ajustamos a tu caso real.
Cada carrito abandonado recibe una secuencia de recordatorios con los productos y un enlace para terminar la compra. Las dudas se responden en el momento y el incentivo se reserva para quien de verdad lo necesita.
Cómo medirlo
- Tasa de recuperación de carritos
- Ingresos recuperados al mes
- Porcentaje de recuperaciones con y sin cupón
- Respuestas atendidas por la IA
Preguntas frecuentes
¿Funciona con mi plataforma de ecommerce?
Funciona con las plataformas principales mediante integración o webhooks. Si tu tienda está hecha a la medida, se conecta por API.
¿Puedo escribir por WhatsApp a quien abandonó el carrito?
Solo si te dio su número y aceptó recibir mensajes. Por eso conviene incluir una casilla de consentimiento en el checkout.