Después de un procedimiento, el paciente tiene dudas y nadie le pregunta cómo va. Si algo no está bien, a veces lo dice tarde o llama a un teléfono que nadie atiende. Y el equipo no tiene tiempo para llamar a cada uno.
Lo que cuesta hoy: Si haces 40 procedimientos al mes y una llamada de seguimiento toma 8 minutos, son más de 5 horas mensuales. Y las que se omiten cuestan en confianza, reseñas y complicaciones que se detectan tarde.
Un agente de IA conversacional lee la respuesta del paciente, detecta palabras de alerta y escala al equipo. Nunca da diagnósticos ni indicaciones médicas.
El silencio después del procedimiento
Un paciente que se va a casa sin que nadie le escriba se siente solo ante cualquier duda. Un mensaje a tiempo reduce la ansiedad, detecta problemas temprano y le muestra que tu clínica se preocupa por él. La automatización no sustituye al médico; garantiza que nadie quede sin que alguien le pregunte.
Importante: los mensajes no incluyen diagnósticos ni resultados. Solo cuidados que el equipo ya definió y preguntas de seguimiento.
Para quién es: clínicas con cirugías, procedimientos estéticos, dentistas y centros de rehabilitación.
Lo que se conecta
- CRM de pacientes
- WhatsApp Business
- SMS
- Agente de IA conversacional
- Tareas y notificaciones
Paso a paso
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Paso 1: Marca el procedimiento realizado
Agenda clínicaCRM de pacientes
Al terminar el procedimiento, el médico o recepción cambia una etiqueta o etapa a «Procedimiento realizado» con el tipo y la fecha. Si la agenda es externa, se actualiza mediante integración o API.
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Paso 2: Envía las indicaciones aprobadas
El paciente recibe por WhatsApp el resumen de cuidados que tu equipo redactó, con el teléfono de contacto y a qué hora atienden. Es un texto fijo aprobado por el médico, no generado por la IA.
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Paso 3: Pregunta cómo se siente
Un mensaje corto, «Hola Ana, ¿cómo vas después de tu procedimiento?», con respuestas rápidas como «Todo bien» o «Tengo una molestia». Las preguntas se ajustan por tipo de procedimiento.
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Paso 4: Detecta y escala las alertas
Si responde «Todo bien», se registra y se agradece. Si menciona dolor, fiebre, sangrado u otras palabras que tú definas, el agente no opina; responde que el equipo lo contactará y crea una tarea urgente con notificación al médico y a recepción.
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Paso 5: Contacta al paciente con prioridad
La tarea llega con el mensaje del paciente, su historial y el teléfono. El equipo responde por la bandeja de conversaciones o llama, y deja una nota con lo que se decidió, que queda en la ficha.
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Paso 6: Cierra con reseña y revisión
Si todo va bien, se ofrece agendar la revisión y se pide una reseña de Google. Quien reportó un problema no recibe la solicitud hasta que se resuelva.
Si el seguimiento se hace solo, ¿cuánto tiempo del equipo recuperas al año?
1 Pon los números de tu negocio
3 Tu resultado
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Estimación orientativa con tus datos. En el diagnóstico la ajustamos a tu caso real.
Cada paciente recibe un mensaje en el momento justo y responde en segundos. El equipo solo interviene cuando alguien reporta algo que requiere atención, y lo ve de inmediato.
Cómo medirlo
- Pacientes que responden el seguimiento
- Tiempo hasta que el equipo atiende una alerta
- Alertas detectadas por cada 100 procedimientos
- Satisfacción tras el procedimiento
Preguntas frecuentes
¿La IA puede decirle al paciente si lo que siente es normal?
No, y no debe. Solo recoge la respuesta y avisa al equipo. Cualquier orientación clínica la da una persona de tu clínica.
¿Qué pasa si el paciente reporta algo fuera del horario?
Recibe un mensaje con el teléfono de urgencias que tú definas, y la tarea queda marcada como urgente para quien abra primero. Para casos graves, el texto le indica acudir a urgencias.
¿Sirve para cirugías, estética y odontología?
Sí. Cambian los cuidados, los tiempos y las palabras de alerta, pero la estructura es la misma.